湖南法治报讯（通讯员 唐永宜）8月18日下午，家住衡南县三塘镇的李大爷（化名）遇上了这样一件烦心事，他花18800元网购了一辆新能源汽车，车从山东千里迢迢运到了家门口，可运输师傅却说什么也不让卸车。“卖家说账没结清，还要再付10000元，不然不能卸车。”李大爷一听，脑袋嗡的一下：“我车款都付了，凭什么还要加钱？我要退款！”微信那头，卖家却撂下一句：“退款要付违约金。”天色一点点暗下去，纠纷越闹越僵，李大爷无奈报了警，三塘派出所的民警火速抵达现场，并且协同三塘法庭，启动“警庭联动”调解机制，共同为这场僵局“降温”。
车到了，却“卸不下来”
事情还要从一次微信语音说起。李大爷在网上看中一款新能源车，售价18800元。他与卖家通过微信语音谈好了买卖，但没有签订书面合同。随后，车辆从山东运抵三塘。李大爷看到实物车辆后觉得满意，当场通过银行转账支付了18800元的车款。就在他满心欢喜准备卸车时，运输师傅却拦住他：“卖家说账没结清，还要再付10000元，不然不能卸车。”“我开了1200公里过来，卖方说钱没付清，卸了车怕一分钱都拿不到。”运输师傅一脸无奈。李大爷更委屈：“微信中都谈好了，车款全付了，现在又要加钱，这不是欺负老年人吗？”
“警庭联动”理清法理情三笔账
调解现场，三塘法庭的干警与三塘派出所的民警把双方分开，听他们把心里苦水倒出来。运输师傅嗓门大，但句句实在：“我跑了1200公里，就挣个辛苦钱，要是卸了车拿不到钱，我找谁去？”李大爷也激动：“我车款都付了，凭什么还要加10000元？不把车卸给我，就退款！”三塘法庭的干警与三塘派出所的民警没有急着下结论，而是给双方算了“三笔账”。
第一笔是法律账。李大爷与卖家之间的车辆买卖，虽然只是微信语音协商，但根据民法典的规定，口头形式也可以成立合同，当初协商时，卖方并未说明总价款是28800元，李大爷已按约支付18800元，卖家再要求加收10000元，明显缺乏合同依据。而运输师傅受卖家委托送车，运输费应当向合同相对方即托运人卖家主张，不能擅自扣留买受人车辆倒逼托运人，否则可能从“有理”变成“侵权”。
第二笔是情理账。李大爷年过七旬，攒钱买车不容易；司机师傅长途驾驶千里路，挣的都是辛苦钱，担心卸车后血汗钱打水漂，心情也可以理解。双方互不相识，只是都怕吃亏。
第三笔是成本账。车辆多停一天，就多一分风险；纠纷多拖一天，就多一分损失。远在山东的卖家、现场的司机、年迈的李大爷，都经不起这场拉锯战。
夜幕下的握手言和
从日头偏西到夜幕降临，三塘法庭的干警与三塘派出所的民警不厌其烦与三方当事人讲法理、说情理、算成本。经过几个小时的耐心调解，僵持的坚冰终于化开，李大爷支付3900元运费给运输师傅，运输师傅当场卸车交付车辆。车灯亮起，李大爷摸着崭新的车辆，脸上终于有了笑容，运输师傅也如释重负，双方握手言和，临走时，运输师傅还潇洒地挥挥手，爽朗一笑：“欢迎大家到山东玩！”
一场因“10000元加价”引发的纠纷，在夜色中画上圆满的句号。
法官寄语：网络购物让生活更便捷，但“屏对屏”的交易也暗藏风险。金额较大的买卖，不能只靠一句语音、一个承诺“裸奔”。买卖合同双方应当尽量签订书面合同，即使不便签约，也要完整保存聊天记录、语音、转账凭证等证据，把价款、运费、交付方式、违约责任白纸黑字固定下来，别让口头约定变成一笔“糊涂账”。而对运输人员来说，扣留货物看似“留一手”，实则可能从有理变无理，甚至要承担相应法律责任，遇到纠纷，应及时报警、申请调解或通过诉讼解决，让法律为辛苦劳作撑腰。同时，也请给身边的老人多一分耐心。老年人不熟悉网络交易的弯弯绕绕，更容易被一句“口头承诺”绕进去。子女晚辈不妨多问一句、多帮一把，教老人留存凭证、看清约定，别让他们在数字时代吃“哑巴亏”。
责编：陈梓浪
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来源：湖南法治报
